Condições de devolução: você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor do Brasil. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
Procedimento de devolução: entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo [email protected], informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a confirmação da solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós. Assim que recebermos o produto e verificarmos que ele atende às condições de devolução, processaremos o reembolso do valor pago.
Condições de troca: trocas são permitidas em caso de produtos com defeito de fabricação ou recebimento de produto errado. O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento de troca: entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca.
Após a confirmação da solicitação, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós. Assim que recebermos o produto e verificarmos o defeito ou erro, enviaremos o novo produto sem custos adicionais.
Custos de envio para devoluções e trocas: os custos de envio para devoluções e trocas serão de responsabilidade da Pindoralma, caso o motivo seja defeito de fabricação ou erro no envio do produto. Para outros motivos de devolução, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Reembolso: o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
Dúvidas e suporte: para quaisquer dúvidas sobre nossa política de envio, devolução e troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
